Plataforma de vendas de seguros - CORX
Problema e desafio
A venda de seguros depende de uma integração eficiente entre seguradoras e corretores, mas a plataforma existente apresentava desafios significativos. Corretores relatavam dificuldades em navegar pelo sistema, não encontravam os produtos com facilidade e tinham problemas para concluir operações básicas. A ausência de uma jornada clara gerava frustração e impactava diretamente a adoção e conversão da plataforma.
O objetivo foi melhorar a experiência e o design da plataforma, tornando-a mais intuitiva e acessível. Para os corretores, a solução deveria facilitar a oferta de produtos, diversificação da carteira e aumento dos rendimentos. Para as seguradoras, o foco era agilizar o lançamento de novos produtos e expandir os canais de venda, garantindo uma operação mais fluida e eficiente.
Limitações
Como a plataforma já havia sido desenvolvida por programadores sem foco inicial em UX/UI, enfrentamos a restrição de não poder alterar componentes, limitando as melhorias a ajustes de posicionamento, cores e estrutura visual. A solução exigiu um trabalho estratégico para otimizar a usabilidade dentro dessas limitações, garantindo melhorias sem comprometer a arquitetura existente. Mesmo com essas restrições, a experiência foi significativamente aprimorada, trazendo resultados positivos para todos os usuários da plataforma.
Solução
A estratégia adotada priorizou uma reorganização da interface, melhorando a hierarquia das informações e redesenhando os fluxos de navegação. Foram aplicadas mudanças na disposição dos elementos para guiar o usuário pela plataforma de maneira intuitiva, garantindo que cada funcionalidade ficasse acessível sem confusão. A paleta de cores foi ajustada para destacar elementos essenciais e facilitar a usabilidade.
Além disso, foram implementados elementos visuais e microtextos orientativos para direcionar o usuário em cada etapa da jornada. Com isso, a plataforma passou a oferecer uma navegação mais clara e eficiente, reduzindo a frustração e aumentando a adoção tanto por corretores quanto por seguradoras.
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